Studi University of Georgia: Perasaan Bahagia Konsumen Mempengaruhi Perilaku Belanja Online

DUTA PONSEL, Batavia – Kebahagiaan memainkan peran utama dalam belanja online. Sebuah studi baru-baru ini menunjukkan bahwa ketika orang-orang berada dalam suasana hati yang baik, mereka menggunakan bahasa yang lebih positif melalui penelusuran produk, yang pada gilirannya meningkatkan kemungkinan mengklik.

Dipimpin oleh para peneliti di Terry College of Business, Universitas Georgia, penelitian ini menyoroti bagaimana kondisi pencarian yang positif ini menghasilkan lebih banyak interaksi dengan aplikasi dan memberikan wawasan baru mengenai lanskap belanja digital yang selalu berubah.

“Ada banyak penelitian tentang bagaimana perasaan Anda saat berada di toko, bagaimana perasaan Anda saat melihat suatu produk, sekarang orang-orang memulai proses belanja online sebelum mereka menginjakkan kaki di toko,” kata Sarah Whitley, seorang asisten. . adalah seorang profesor pemasaran di Universitas Georgia Terry College yang melaporkan Bumi.com.

Studi ini menjembatani riset pemasaran tradisional, yang menyelidiki perilaku konsumen di toko fisik, dengan lanskap belanja digital yang terus berkembang.

Para peneliti menganalisis lebih dari 5 juta pencarian di meja dan melakukan eksperimen dengan 6.800 peserta. Temuan menunjukkan bahwa individu yang menggunakan gambar positif (seperti bayi, matahari, dan gelembung) dengan kata-kata emosional positif dalam penelusuran online menghasilkan peningkatan klik yang signifikan.

“Ketika orang berada dalam kerangka berpikir positif dan mengalami emosi positif, mereka memiliki pandangan positif,” jelas Whitley. Efek ini telah diamati pada berbagai produk mulai dari botol air hingga buku dan poster.

Subjek pengujian yang menggunakan istilah penelusuran positif seperti “menyenangkan” atau “menginspirasi” memiliki kemungkinan dua kali lebih besar untuk mengeklik iklan di bagian atas hasil penelusuran dibandingkan dengan mereka yang menggunakan deskripsi netral seperti “cerah” atau “cerah”.

“Emosi positif tidak ada hubungannya dengan apa yang mereka cari; itu hanya sesuatu yang mereka rasakan saat ini,” kata peneliti lain dan penulis studi, Profesor Anindita Chakravarty.

Menariknya, temuan ini menunjukkan bahwa emosi positif yang dirasakan konsumen terhadap penelitian tidak memiliki hubungan langsung dengan produk itu sendiri. “Ketika mereka merasa bersemangat pada saat yang sama dan perlu mencari pekerjaan, mereka akan menggunakan kata-kata yang lebih positif saat mengetikkan permintaan pencarian. Dan di sinilah hasil praktisnya muncul,” kata Chakravarty.

Iklan

Wawasan ini mempunyai implikasi praktis yang signifikan bagi pemasar online, terutama dalam memahami cara menargetkan konsumen dalam keadaan emosional mereka. Mungkin mereka akan merasakan manfaatnya jika berinvestasi dalam dana periklanan agar dapat memperoleh pengguna dengan lebih baik di awal proses, dibandingkan hanya mengandalkan penelusuran bisnis saja.

Faktanya, daripada hanya memikirkan transaksi berbasis pertanyaan, pemasar dapat mempertimbangkan beberapa kata dari emosi positif ini dalam istilah pertanyaan yang dapat menunjukkan bagaimana perasaan konsumen saat itu, kata Whitley.

Dalam laporannya Bumi.com Menulis, kebahagiaan tidak hanya memengaruhi cara konsumen mencari produk, tetapi juga berperan penting dalam mendorong perilaku pembelian impulsif. Ketika individu berada dalam keadaan emosional yang positif, mereka cenderung lebih terbuka terhadap pembelian spontan, tidak terlalu dibatasi oleh pertimbangan praktis, seperti keterbatasan anggaran atau risiko yang dirasakan.

Pembelian emosional sangat menonjol dalam kategori seperti barang mewah, elektronik, dan perhotelan, dimana kepuasan emosional terkait erat dengan pengalaman pembelian. Produk dalam kategori ini sering kali menawarkan rasa kepuasan langsung, yang dianggap lebih seperti saat mereka sedang bahagia.

Pemasar, dengan cara ini, menargetkan konsumen yang lebih sukses dengan penawaran sementara, penawaran eksklusif, atau saran pelengkap dalam proses pembelian dapat meningkatkan penjualan secara signifikan.

Dengan memanfaatkan keadaan emosional pembeli online, bisnis dapat mendorong pembelian tidak terencana dan mendorong penjualan lebih tinggi, terutama dengan menggunakan visual, rekomendasi yang dipersonalisasi, dan pesan pemasaran yang membangkitkan perasaan positif dan memperkuat kebiasaan konsumen yang baik.

Pilihan Editor: Cara Memposting Slideshow Foto di TikTok